【內容介紹】

在師生或同儕間發生衝突或爭端時，想打開溝通大門最有效的方法，就是避免批評，盡量體會每人的需要，建立同理心的連結。

本書摘錄自非暴力溝通中心創始人馬歇爾‧ 盧森堡博士在「全國蒙特梭利教育家會議」所發表的內容。盧森堡博士在專題演講及工作坊以實際例子，說明如何建立同理心的連結以及感同身受的重要技巧。他同時提醒教育工作者注意，「權力」和「懲罰」正逐漸導致教育目標的流失，而非暴力溝通法能實踐教育的目標——引導學生「敬愛生命、渴望學習」，滿足師生雙方的需要，豐富彼此的生活與生命。

非暴力溝通幫助您--

l 提升每位學生的個人潛能

l 增進班級的信任感和連結性

l 增強學生的興趣、持續力並與自己的工作連結

l 不用命令而自然達成合作的目的

l 提高班上小組合作的機會與效能

【目錄】

心的語言

引言005

黃鼠狼和長頸鹿006

「看我的美好」009

觀察和評論013

「與力量同在」019

懲罰與暴力020

感受的詞彙025

需要029

請求和命令032

聆聽感受和需要──同理心的連結035

好奇心和綠果凍036

「綠果凍之歌」037

結論038

傾吐心聲

引言041

不帶批評042

最終目標──以同理心的連結，滿足所有人的需要044

聆聽感受和需要045

「全身心與對方同在」的可貴047

提出明確、即時的請求048

確認對方有收到訊息050

感謝聽起來可能像評斷056

結論058

參考書目060

附錄一：非暴力溝通模式061

附錄二：表達感受的詞彙表062

附錄三：人類共通的基本需要063

【作者簡介】

馬歇爾·盧森堡博士（Marshall B. Rosenberg, Ph.D., 1934-2015）是非暴力溝通中心(CNVC: The Center for Nonviolent Communication)這一非營利機構的創始人。生平著作十五本書，包括銷售上百萬冊的《非暴力溝通——愛的語言》。2006年，他獲得地球村基金會頒發的「和平之橋」獎。

盧森堡博士早年生活在動盪不安的底特律市，遭遇了許多暴力。於是，他對運用新的溝通方式和平解決分歧產生了濃厚的興趣，促使他開始學習臨床心理學。1961年，他從美國威斯康辛大學獲得該專業的博士學位，接下來的生活經歷和對宗教的比較研究，激勵他發展了非暴力溝通模式。

盧森堡博士第一次應用非暴力溝通模式，是在20世紀60年代美國聯邦政府資助學校裏廢除種族隔離制度的項目中，進行調解和溝通技巧的培訓。1984年，他成立了非暴力溝通中心（CNVC），如今，有數百名經由非暴力溝通中心認證的培訓師，在全球60多個國家和地區開展非暴力溝通培訓。