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陪傷心的人聊聊:重要時刻這樣傾聽、那樣對話【英國生命線志工訓練手冊】 | How to Listen: Tools for Opening up Conversations When It Matters Most

SKU: Katie Colombus
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凱蒂・可倫波斯 (Katie Colombus) 著

「Hi,你好嗎?可以陪你聊聊嗎?」
人生低潮時,每個人的心情都需要被聽見
懂得傾聽不見得能改變世界,卻能改變那個人的世界

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作者: 凱蒂・可倫波斯 (Katie Colombus)
譯者: 祁怡瑋
出版: 橡實文化
初版: 2022/04
頁數: 330
尺寸: 17 x 23 cm
系列: 藍光
ISBN: 9786267085189

 

【內容介紹】

「Hi,你好嗎?可以陪你聊聊嗎?」
人生低潮時,每個人的心情都需要被聽見
懂得傾聽不見得能改變世界,卻能改變那個人的世界

★英國生命線「撒瑪利亞會」成立七十年智慧結晶
★專業助人工作者、一般陪伴者的實用談話指南
★做個有溫度的人,提升自身的傾聽能力、同理心

當親友遭遇人生危機、心靈脆弱時,
該怎麼聽、怎麼說,才是最剛好的陪伴?

  你身邊的親友,最近有這些狀況嗎?(或許正需要有人陪他聊聊)
・缺乏活力或常常顯得特別累
・總是動不動就想哭、情緒很滿
・不再想做平常愛做的事情
・作息改變,例如:睡或吃得比平常多或少
・變得很封閉,都不回訊息或感覺很疏遠
・變得暴躁、有攻擊性或防衛心很重
・突然做很多冒險的事,甚至有自毀的傾向
・經歷重大人生變化、痛失所愛,例如:朋友或家人過世

  ◣聽和傾聽是兩回事
聽只是一種生理現象,聽進去則是一種心理活動。用心聽對方說了什麼,思考他表達的重點,不打斷,也不熱切給予建議。傾聽能把自信還給人們,給他們力量改寫自己的結局。

  ◣傾聽最大的障礙:只想趕快解決問題
當我們在乎的人陷入困境,我們自然會很渴望伸出援手。我們禁不住就會有一股「你現在這樣不好,我要改變你的狀況」的衝動。但傷心的人需要的是你的陪伴,不是你的介入。

  ◣避免為別人的人生下指導棋
把傷心的人想像成坐在一個坑洞中,當下該做的,不是硬把當事人從坑洞中拉上來,反而是下去到坑洞中坐在當事人身旁。當他準備好了,自然會按照自己的步調去找到答案。

  ◣別害怕對話陷入沉默
讓對方主導談話,不用擔心談話出現停頓或空白,他可能正在思考接下來要說的話。重點在於不打斷、不插話,讓他繼續說下去,直到他想說的都說完了為止。

  ◣「噓」(SHUSH)傾聽法
S:表現出你的關心(Show you care)
H:有耐心(Have patience)
U:用開放式的問題(Use open questions)
S:複述對方所說的話(Say it back)
H:拿出勇氣主動問候(Have courage)

專業推薦

艾兒莎/女力學院創辦人
吳佳璇/遠東聯合診所暨台灣大學保健中心精神科醫師
李旻珊/捷思身心醫學診所院長
洪仲清/臨床心理師
張翠華/桃園市生命線協會
黃之盈/諮商心理師、暢銷作家
黃宗堅/國立彰化師範大學輔導與諮商學系教授兼教育學院院長
黃俊森/社團法人國際生命線台灣總會總會長
瑪那熊/諮商心理師、人際溝通講師
趙詠華/歌手
鄧善庭/諮商心理師、發瘋心理師
鄧惠文/精神科醫師、榮格心理分析師
鄭俊德/閱讀人社群主編
蘇予昕/蘇予昕心理諮商所所長
蘇益賢/臨床心理師
NeKo嗚喵/書評YouTuber
(以上依姓氏筆畫排列)

「傾聽、陪伴、好好聊一聊,在這個繁忙的現代社會裡,是每個人都值得培養的『心』能力。」────蘇益賢,臨床心理師

 

【目錄】

推薦序:在旁人最需要時伸出援手 ────英國王儲威爾斯親王查爾斯殿下
推薦序:我們都需要被聽見 ────英國著名喜劇演員麥可・帕林

第一部 傾聽的重要性
第1章:傾聽為什麼很重要
第2章:孤軍奮戰與並肩作戰
第3章:認識壓力
第4章:如何判斷這個人是否需要聊一聊

第二部 一流傾聽高手養成術
第5章:如何碰觸敏感話題
第6章:學習專心傾聽和慢慢說話
第7章:不要急著給意見和妄加論斷
第8章:談話的重心在傾訴者,不是你

第三部 實際的幫助和自我照顧
第9章:給予傾訴者幫助的實際做法
第10章:接受「是精神病也沒關係」
第11章:支持別人也要照顧自己
第12章:下一步

結語:交棒給你
附錄:撒瑪利亞會傾聽法

 

【作者簡介】

凱蒂・可倫波斯(Katie Colombus)

  撒瑪利亞會公關部副總監,曾任多年藝文記者,先後於倫敦任職過《舞台週報》(The Stage Newspaper)、《舞蹈時代》(Dancing Times)、《舞力全開》(Dance Now)、《舞蹈劇場誌》(Dance Theatre Journal)、《新政治家》(The New Statesman)、《總體劇場》(Total Theatre)等雜誌。長期與撒瑪利亞會合作,著有《陪傷心的人聊聊》、《人生之路》(Pathways)等書,目前於倫敦詩歌學院(The Poetry School)攻讀詩歌創作碩士。

撒瑪利亞會簡介

  英國家喻戶曉、致力於自殺防治與心理健康的非營利組織,堪稱英國的生命線。名稱源自聖經中善心的撒瑪利亞人典故,但本身無特定宗教立場。一九五三年由查德・瓦拉(Chad Varah)牧師成立,專為苦於自殺念頭的求助者提供心理諮商服務,其所帶領的志工團隊秉持「主動傾聽法」,以不帶論斷的態度接聽匿名來電。

  在成立近七十年後,目前於英國及愛爾蘭等地,共有逾二萬名志工、二〇一個分會,平均每六秒就有一位志工接聽求救電話。每一年,撒瑪利亞會透過電話、電郵、書信和面談等方式,為五十多萬人提供全天候傾聽服務。

  撒瑪利亞會訓練有素的志工,在來電者最黑暗的時刻予以心理上的支持。目標始終是透過傾聽,給當事人把心聲說出來的時間和機會,讓人可以在心情穩定下來後,為自己做出正確的決定。

譯者簡介

祁怡瑋

  專職英中譯者,譯有《情緒自癒》、《你不爽,為什麼不明說?》等數十冊。
  個人網誌:medium.com/@ewaychyi

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