每個孩子都有可能做出令家長沮喪或懊惱的行為，但這些個性或表現其實蘊涵著巨大的潛力：執拗的背後是堅定不移；好爭論、講條件則顯示出潛在的談判能力。本書作者建議，家長要評判孩子的行為時，不妨先看看其背後蘊藏的潛力，以更多的理解來貼近孩子，並據此制定有效的策略，激勵孩子步向成功。

當然，這並非意味著孩子可用獨特的學習風格和表達方式為藉口，隨心所卻地為所欲為。所以本書也強調一點：孩子必須懂得為自己的行為負責；他們可以有選擇快樂成長的自由，但也必須尊重父母和老師，遵守必要的規則。